奇瑞官方旗舰店官网

2月14日，农历正月二十一 ，武汉封城24天 。

诗人
，保罗·策兰在《心的岁月》中写过：我很害怕，看见你被滔滔的海水卷去
。但是 ，我要造一条船
，把你从绝望中带回来。

新型冠状病毒肺炎犹如这滔滔的海水，武汉是新型冠状病毒肺炎疫情最为严重的城市 ，也是中国汽车工业的重镇 。面对仍在蔓延的疫情，车企第一时间做出反应
，各路豪华汽车品牌也相继行动起来，驰援抗疫前线
。希望以己之力 ，把“你”从绝望中带回来。

梅赛德斯-奔驰

捐资1000万元支持新型冠状病毒肺炎疫情防控

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司和北京奔驰汽车有限公司携手广大经销商合作伙伴宣布
，通过中国青少年发展基金会梅赛德斯-奔驰星愿基金捐赠爱心资金1000万元 。此次捐赠资金将主要用于武汉及全国其他省市疫情严重地区的医院配置口罩、护目镜 、防护服及试剂盒等医用物资，同时奖励有突出贡献的医护人员以及资助困难家庭患病青少年等等。

与此同时 ，梅赛德斯-奔驰推出多重“应疫 ”服务
，“加
、减法
”让应急购车、用车便捷安全
。

从“零”开始，足不出户 ，线上服务：

“零出门 ”在线看车：足不出户
，线上实时3D观看车型配置，车型对比。

“零接触
”在线订车：线上查询库存并支付意向金 ，48小时为您锁定心仪爱车 。

“零等待”金融方案：“金融计算器 ”助您在线规划适合的购车金融方案
，在线预审批 、即时出结果
。

“零见面”在线客服：专业客服24小时在线全程陪您选车，答疑解惑。

“零延迟
”在线投保：随时随地在线完成投保方案定制与投保续保出单 。

针对线下经销商 ，梅赛德斯-奔驰统一“防护”立体消毒，进店无忧
。

店内防护：所有营业经销商店配备消毒用品并设置防护标准
，定时消毒并记录公示。

人员防护：所有工作人员每日进行体温监测
、健康标准达标后方可上岗，在岗人员必须佩戴口罩并严格执行卫生操作 。

车辆防护：所有展车每日定时消毒清洁 ，试驾车和交付新车在交给客户之前确保清洁消毒
。

服务防护：依客户意愿
，在条件允许的情况下，免费为客户提供上门试驾和上门交车服务。

梅赛德斯-奔驰将严格遵循国家相关部门的统一部署 ，与全国人民心手相牵、共克时艰
，与社会各界一道为打赢疫情防控阻击战积极贡献一份心力！

宝马中国及华晨宝马

再捐2500万元抗击武汉疫情，累计捐款3000万元

2月12日 ，宝马中国及华晨宝马宣布
，进一步捐款人民币2500万元用于中国社会抗击新冠肺炎疫情 。这是宝马中国及华晨宝马的第二次捐款
。

早在1月26日，宝马中国及华晨宝马已通过中华慈善总会宝马爱心基金 ，向湖北省慈善总会捐款人民币500万元抗击疫情
，用于资助湖北省，特别是武汉当地医院急需的口罩 、防护服、防护面罩等紧缺物资及相关救治工作。此次再度捐款2500万元后 ，宝马中国及华晨宝马已累计捐款3000万元 。

在抗击疫情的关键时期，宝马坚持以人为本
，安全第一，关爱至上。动员全体员工和经销商合作伙伴积极应对疫情挑战 ，实施一系列措施
，确保员工安全并为客户提供贴心关爱和安心服务
。

1
、宝马推出的“BMW经销商掌上办公 ”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息 ，保持客户跟进。目前
，这款应用软件在陆续向宝马经销商推广过程中 。

2、宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境
。推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南
” ，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施
，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。

3 、宝马在保障工作人员健康 ，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确方向 。

“天天直播”实时弹幕答疑
，“视频看车 ”功能增强上线
。

宝马从2月10日起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店 ，每天开设专场直播，由资深?“BMW产品精英
”全方位讲解BMW各款优质车型
，广大网友可以通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友们在虚拟空间放心交流。

宝马中国官网 ，BMW官方商城
、“宝马中国”微信公众号以及“宝马客户服务中心 ”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台
”小程序将全新上线 。在这个小程序平台上
，宝马将呈现一个“在线展厅”，在这里 ，宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英 ”或经销商工作人员真人互动
，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解
。

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生 ，及华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官魏岚德博士
，共同表示：“宝马在华企业所有员工 、全国经销商
、合作伙伴，向那些每天冒着生命危险保护我们、艰苦奋战在抗疫一线的广大医护人员致以最崇高的敬意！我们坚信 ，中国政府与中国社会各界心相连 、齐战疫
，这个伟大的国家必将战胜疫情。
”

捷豹路虎中国

紧急捐资800万元

日前，捷豹路虎(中国)投资有限公司联合奇瑞捷豹路虎汽车有限公司决定紧急捐资人民币800万元 ，用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防 。

此次捐资将向湖北省慈善总会捐款500万元，将主要用于武汉市及湖北省其他疫情严重地区
，采购疫情防控急需的医疗
、医用、生活等物资，以及为一线医护人员和参与救援的医护志愿者提供身心健康保障及子女关怀等服务
。

同时 ，这笔捐款中的另外300万元将用于与中国宋庆龄基金会携手成立“青少年重大流行病校园防控”专项公益基金
，专注中小学校园防疫设施建设 、青少年防疫教育
、青少年疫情心理辅导三大领域，进一步提高广大中小学流行性疾病防范意识和防控能力。

战“疫 ”不停歇 ，让爱不隔离 。为减轻经销商压力、保障消费者健康。推出消费者三“心”保障：安心到店 、放心购车、贴心维保；和经销商减压政策
，携手共抗疫情
。

1
、安心到店-门店防护全面升级

每2小时展厅公共接触面消毒

每天到岗员工按规定佩戴名片及全天佩戴口罩，进行体温检测并向顾客公示。

严格对展车、维修保养配件（方向盘 、座椅
、内饰等区域）进行消毒 ，并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况? 。

为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液等消毒用品
，严格记录到店及进入车内赏车顾客的相关信息
。

2、放心购车-全新线上购车体验

足不出户完成从赏车到购车的全流程体验——“捷豹路虎旗舰微店
” 、“捷豹路虎天猫旗舰店”
、“路虎官方商城 ”。

3、贴心维保-全面支持周到关怀

路虎贵宾专线与路虎+品牌APP全天侯在线咨询，真正做到有惑必解 。

面对疫情 ，路虎安心服务不打烊
，安心守护不下线，安全守卫 ，携手战疫，并肩前行！

车事结语

战“疫
”过程就是各路英雄奋战的过程
，越是风急雨骤，越是考验责任；越是关键时刻 ，越是见证担当
。800万 、1000万
、3000万……这背后那么多个零
，代表着豪华汽车品牌积聚的力量，满怀希望将会所向披靡。汽车人与你一起 ，静待春暖花开 。

本文来源于汽车之家车家号作者
，不代表汽车之家的观点立场
。

“老铁666，火箭刷起来！”

这是最近汽车行业内常见的画面。

疫情引发的线下业务停摆后 ，直播卖车成为很多车企自救的手段 。

据不完全统计
，包括宝马、奥迪等豪华品牌，福特 、别克
、丰田、现代等合资品牌 ，吉利 、长安、长城等自主品牌
，以及蔚来
、小鹏等新造车企业，都在尝试线上营销
。

虽然很多企业宣称从本月10号开始进入复工状态 ，但实际多为在家办公，同时线下除了必需品外的消费还迟迟没有恢复
，复工带来的业务增长非常有限。

所以为了能够获得市场增量，一夜之间 ，许多汽车从业者纷纷转型十八线主播
，每天在手机面前“带货 ” 。

转型主播

这段时间，不少汽车行业从业者纷纷化身汽车界“李佳琦
” ，包括本来的车企高管、4S店销售人员 、汽车媒体等等。

比如前不久的情人节
，上汽乘用车副总经理俞经民，以“胖头俞”的艺名正式“出道 ” ，和网红主播“G僧东
”一起
，在抖音
、淘宝等多家平台上来了一场主题名为“特别的爱给特别的你”的直播大秀，最后所有平台在线观看人数总计高达50万人
。

更主要的直播人群是经销商。在这之中 ，特斯拉是反应最快的车企
，正月初三起，特斯拉的工作人员就通过朋友圈建起了数个百人微信群 ，工作人员每日都在抖音进行两场数小时的直播，由门店导购或邀请老车主对汽车性能、官网预定方式 、充电质保
、智能召唤等方面进行展示 。

紧随特斯拉
，国内的蔚来、威马 、小鹏等造车新势力也开始试水线上卖车，比如说蔚来在北京
、深圳、杭州等9个城市推进抖音“云看车 ”服务 ，通过直播等社交平台做好与车主的沟通
，并且创建微信群，每天有专人互动 ，目前在北上广已有成交案例
。小鹏汽车与威马也是采取类似的手段。

就连宝马这样的豪华品牌也开始放下身段
，加入到汽车行业直播大军中 。宝马的天猫官方旗舰店和京东官方旗舰店，每天开设专场直播 ，同时设立了“在线展厅
”
。

直播卖车早有尝试

不过
，直播卖车却不是一件新鲜事。

直播+电商的模式火了后，汽车行业也蠢蠢欲动 。

去年双十一期间 ，就有上千家4S店 、2000多名导购化身为淘宝主播
，争当“车圈网红导购”
。比如11月11日，捷途首届万人直播惠订单5612台。

更早之前 ，最轰动的直播卖车来自宝沃汽车，它邀请了演员雷佳音
、快手网红“手工耿 ”和淘宝主播陈洁Kiki三人进入宝沃工厂进行直播
，在3个半小时的直播中，共为宝沃带来1623台订单 ，订单总额超过2.2亿元 。

直播平台背后的互联网公司也瞄准了“直播卖车”背后的商机
，去年9月，淘宝网就和旗下知名主播薇娅viya做了一次联合直播卖车 ，在2个小时直播时间内
，汽车总成交额190万元，19辆哈弗H6 ，2辆奇瑞瑞虎i7
。

此前
，快手也上线快说车频道。快手商业创新业务中心华东销售总经理成宁宁称，“接下来一年将流量扶持1000位专业说车人、与超过200家机构进行内容合作 ，实现说车人规模增长200% 。
”

能否成为主流？

那么
，这种“直播卖车”模式未来会成为主流的销售渠道吗？

以往对于“直播卖车 ”，业内普遍的看法是营销性质大于销售性质 ，比如说宝沃汽车那次“雷佳音直播卖车
”也是充满争议，对于订单数以及成交金额
，外界保持存疑，因为这之后宝沃汽车的销量并无明显起色。

因为汽车是“重体验” 、高价值产品 ，直播只是单方面的信息输出
，解决不了体验缺失问题，再由于其高价值特性 ，很难像口红这类快消品一样
，让消费者迅速下单，直播卖车的实际成交量 ，实际上并不好
。

此外
，对于很多车企及4S店来说，目前也没有搭建出完善的线上销售体系 ，汽车的交易手续复杂
，都需要到门店办理，目前线上往往只是承接购车流程中的看车和预订环节 ，实际的消费体验并没有获得多少提升。

“直播卖车 ”还脱离不了线下，现在只是作为线下门店销售的辅助工具
，直接产生的增量还很小，更多的是为线下门店引流 ，营销性质大于销售性质 。

结语

“直播卖车
”的火热离不开当前的现实
，它可以看作是疫情期的过渡措施，能给车企带来的增量有限
。

不过 ，凡事不破不立
，2003年的非典就促成了阿里个人线上消费的爆发。通过这次新冠疫情，也大大促进了车企和经销商尝试“直播卖车”业务 ，开始有更多消费者接受这种新的消费方式
，可以期待，未来随着相关配套系统的完善 ，“直播卖车 ”会逐渐成为一种重要的销售渠道 。

本文来源于汽车之家车家号作者
，不代表汽车之家的观点立场
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